近期，瑞眾保險積極響應監管機構的號召，開展了“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。活動中，瑞眾保險發布了一系列誠信理賠的實例，這些實例不僅展現了瑞眾保險在理賠領域的專業實力，還體現了其有溫度、有力度、有速度的高品質服務。

未來，瑞眾保險將繼續踐行“服務國之大者，守護美好生活”的企業使命，堅定保護消費者權益的立場，努力做到超越客戶期待，使“誠信、溫暖”成為客戶對瑞眾保險理賠服務的直觀評價，建成值得信賴的個人保險專業服務商。

案例概述：

郭女士一直是一位非常有風險防范意識的客戶，在女兒4歲時，她為女兒準備了一份能保障孩子終身的重疾險，基本保額10萬元。

2024年3月，孩子身體不適，起初家人以為是普通感冒，并未在意，直到2024年5月，孩子情況加重，最終確診惡性腫瘤。郭女士撥打瑞眾保險理賠電話，告知孩子出險情況，并告知次日孩子化療需預交高額治療費用，家中實在不堪重負。瑞眾保險理賠人員及時安撫客戶，并于接到報案當晚展開案件核實工作，次日一早，郭女士將資料提交至瑞眾保險柜面，經快速資料審核，被保險人未滿18周歲符合條款雙倍賠付責任，當日雙倍賠付重大疾病保險金20萬元到賬。

郭女士收到理賠金后第一時間打來電話表示感謝，并表示這筆賠款極大緩解了家庭經濟壓力，為孩子后續治療提供了經濟保障。“國有企業、保險擔當、一站服務、一生守護”，瑞眾保險用心承諾，認真負責，將為更多的家庭送去保險關愛和保障。

服務亮點：

理賠人員在收到客戶報案后及時開展服務，幫助客戶快速完成理賠流程，緩解了客戶家庭的經濟壓力，體現了瑞眾保險的可靠與誠信。

客戶投保的產品針對未成年人重疾賠付雙倍保額，體現了公司在產品設計方面對未成年人特別的關懷和守護。

瑞眾保險以實際行動積極踐行社會責任，關愛未成年人，以高質量金融保險服務踐行國有金融企業使命擔當，聚焦“金融報國、金融向善、金融為民”，堅持把金融服務國家發展大局作為出發點和落腳點，持續提升服務國家戰略、實體經濟、民生保障質效，以高質量的保險服務供給，為經濟社會高質量發展提供強有力的金融支撐。