近日，新華保險湖南分公司完成一宗千萬級理賠案件，從接到家屬理賠申請到結案支付，1100多萬元，用時不到一周。這也是新華保險湖南分公司自2002年成立以來最大的一宗理賠案。

當然，這也得益于湖南W女士對保險的認可與信賴。早在2008年，W女士考慮到丈夫作為企業創始人，希望通過保險為自己家庭未來承擔風險，故為丈夫D先生投保了新華保險投保了一份高額保單——吉利相伴A款兩全保險，基本保額500萬，年繳保費37.5萬元。這份保單從承保之初就備受矚目，從體檢、契調、財務審計資料收集等環節層層嚴格把關，順利的為D先生帶來了一份與之身價相匹配的保障。由于對新華保險專業服務的認可，W女士后又陸續為自己及兒女，各投保若干高額壽險。

2018年，D先生不幸罹患惡性腫瘤，雖輾轉多家大型醫院治療，但由于病情復雜且過重，D先生于2021年1月身故。

接到報案后，新華保險第一時間組建案件處理小組，確定本案慰問、指導索賠、審核審批等處理方案，并耐心指導客戶家屬準備索賠材料。最終，受益人于1月29日向新華保險正式遞交了索賠材料。隨后，在新華保險各級機構和再保險公司的通力配合下，該案于2021年2月4日順利結案到賬，總賠付金額1111.82萬元。從遞交資料到理賠款到賬，用時僅4個工作日，系統內流轉時效不到80個小時。高效的賠付速度和責任擔當意識，讓客戶家屬對新華保險的服務高度認可，并多次向工作人員表達了真誠的感謝。

理賠服務是保險公司踐行承諾的重要環節，理賠時效是保險消費者對服務質量的直觀感受。“快理賠，優服務”是新華保險一直以來的理賠服務宗旨，千萬賠款的快速到賬，離不開理賠人的指導與幫助，更離不開各環節保險人的相互配合。