“取水許可對我們鋼鐵企業生產和發展是至關重要的一項行政審批事項，快速、依法辦理該項行政許可成為集團當下重要的任務之一。自我們申請該項審批事項以來，水利窗口工作人員便主動上門對接、在線指導、排憂解難，直到批文遞到我們手里,真的非常感謝。”這是鑌鑫鋼鐵集團辦理人員順利拿到取水許可決定書時的真情流露。看似簡單的一紙文書，簡單的一句感謝，蘊含了業主單位對連云港市水利部門開展的以“為項目建設提速、為企業發展排憂”為目標的審批服務工作的肯定和褒獎。

當下，“溫馨家庭式”服務模式成為新取向，市水利局謹遵熱情周到服務理念，工作人員主動上門開展“點對點”“面對面”“一站式”服務，上門對接精準、解決問題。為此，當市水利局接到該項許可事項時，認真檢查申請材料及清單，發現問題后主動和業主單位聯系人對接聯系、上門提供服務。深入企業內部后，與業主單位負責人及有關人員進行現場座談，聽取企業對水利審批的相關需求、宣傳講解水法律法規知識、提供依法依規完成水利審批的有效途徑，為企業發展出謀劃策。同時，針對項目備案文件中無項目代碼的問題，想方設法幫助企業協調解決，全力做好“店小二”，為下一步開展審批工作推進提供有力支撐、推進審批進度。

針對該項目報批存在的實際問題及項目的具體情況，市水利局及時組織業主單位、技術報告編制單位、當地水行政主管部門和水利工程管理單位開展現場踏勘，綜合考慮取水水源地的來水情況、現有水利工程及其用水情況等因素，積極為企業提供申報難點的解決思路。針對項目現場勘查發現的問題以及相關水法律法規的規定，提出優化設計方案的建議，并積極幫助指導企業和技術報告編制單位從不同的角度、不同的層面對技術報告進行有針對性地修改完善，真正滿足企業發展的長遠需求。

此外，為了嚴格落實疫情防控工作要求，同時讓業主單位“零跑腿”、便民服務“更走心”，該局一方面利用微信、QQ等通信手段，通過電子方式實現對申報材料的在線審核，既提高了效率又滿足了防疫的要求，實現“讓數據多跑路，群眾少跑腿”；另一方面提供全權代理申報服務，全程幫助業主單位通過網上辦件系統完成項目在線申報工作，大大減輕業主單位申報負擔，進一步拓展水利便民服務的“寬度”。