近日，恒安標準人壽保險有限公司（以下簡稱“恒安標準人壽”）正式發布2024年個人理賠服務半年報。報告顯示，恒安標準人壽2024年上半年個人保險理賠結案件數達7485件，其中賠付件數7321件，整體獲賠率為97.81%，較去年同比提升0.36個百分點；上半年累計賠付總金額達17202萬元，同比提升7.9%。各項賠付數據穩步提升，彰顯了公司穩健的經營能力和卓越的服務水平。
上半年醫療險賠付件數占比超75%，重疾險賠付金額占比近80%
今年是恒安標準人壽成立20周年，作為國內首批成立的中外合資保險公司，恒安標準人壽始終守法合規、穩健經營，積極發揮保險社會“穩定器”和經濟“減震器”的作用，在償二代體系下已第三十次獲評風險綜合評級A類評價。
2024年上半年，理賠結案件數達7485件，其中賠付件數7321件，累計賠付金額17202萬元，日均賠付超94萬元。具體來看，上半年醫療險賠付件數占比最高，共計賠付5657件占比75.58%，較去年同比提升約1個百分點；從賠付金額來看，上半年重疾險賠付金額占比最高，共計賠付約13586萬元，占比78.98%，人均賠付8.8萬元。
疾病難防，保障為先，恒安標準人壽深耕服務口碑，堅守保障主業，打造“有溫度的理賠”服務品牌價值內涵，幫助萬千家庭 重燃生活希望和信心。
受理支付時效平均0.28天，創新驅動理賠服務提質增效
發展新質生產力是推動高質量發展的內在要求和重要著力點，保險公司理賠服務提質增效的背后離不開科技的支撐。近年來，恒安標準人壽積極推進數智化轉型進程，以創新為驅動，不斷創新理賠服務功能和流程，持續提升理賠服務效率和體驗。
2024年上半年，恒安標準人壽超70%案件在1日內完成審核，超90%案件在5日內完成審核，受理支付時效降低至平均0.28天。此外，恒安標準人壽持續優化“快賠”、“秒賠”等理賠新服務，上半年累計有983名客戶享受到快捷的“秒賠”服務、106名客戶體驗到高效的“快賠”服務。
科技的運用，讓每位客戶都能享受高效快捷的理賠服務。恒安標準人壽將繼續堅持以智能科技提升服務質效，讓理賠服務高效快捷、安心省心，讓每位客戶的理賠訴求更快兌現。
除此之外，恒安標準人壽圍繞“以客戶為中心”的服務理念，持續優化、完善理賠服務流程，提升客戶理賠服務體驗。2024年上半年，恒安標準人壽推出“重疾先賠”服務，通過主動服務和簡化理賠申請流程，讓客戶在住院期間即可獲得重大疾病快速賠付，有效緩解因巨額醫療費用帶來的經濟壓力，幫助客戶從容應對重疾治療；同時推出“住院墊付”服務，為特定產品客戶提供覆蓋全國8000+醫院的醫療墊付網絡，通過全線上化的服務申請流程，為客戶提供住院醫療費用提前墊付服務并協助客戶辦理后續理賠服務，緩解客戶經濟壓力，提升客戶理賠服務體驗。
恒安標準人壽表示，公司將繼續堅持以人民為中心，以客戶需求為導向，不斷提升理賠服務水平和品質，努力為廣大客戶提供更優質、更全面的保險保障與服務，不斷豐富“恒相伴，安心賠”理賠服務的價值內涵，有效保護保險消費者的合法權益，為每一位客戶及家人遮風擋雨，護航精彩人生。
近日，恒安標準人壽保險有限公司（以下簡稱“恒安標準人壽”）正式發布2024年個人理賠服務半年報。報告顯示，恒安標準人壽2024年上半年個人保險理賠結案件數達7485件，其中賠付件數7321件，整體獲賠率為97.81%，較去年同比提升0.36個百分點；上半年累計賠付總金額達17202萬元，同比提升7.9%。各項賠付數據穩步提升，彰顯了公司穩健的經營能力和卓越的服務水平。
上半年醫療險賠付件數占比超75%，重疾險賠付金額占比近80%
今年是恒安標準人壽成立20周年，作為國內首批成立的中外合資保險公司，恒安標準人壽始終守法合規、穩健經營，積極發揮保險社會“穩定器”和經濟“減震器”的作用，在償二代體系下已第三十次獲評風險綜合評級A類評價。
2024年上半年，理賠結案件數達7485件，其中賠付件數7321件，累計賠付金額17202萬元，日均賠付超94萬元。具體來看，上半年醫療險賠付件數占比最高，共計賠付5657件占比75.58%，較去年同比提升約1個百分點；從賠付金額來看，上半年重疾險賠付金額占比最高，共計賠付約13586萬元，占比78.98%，人均賠付8.8萬元。
疾病難防，保障為先，恒安標準人壽深耕服務口碑，堅守保障主業，打造“有溫度的理賠”服務品牌價值內涵，幫助萬千家庭 重燃生活希望和信心。
受理支付時效平均0.28天，創新驅動理賠服務提質增效
發展新質生產力是推動高質量發展的內在要求和重要著力點，保險公司理賠服務提質增效的背后離不開科技的支撐。近年來，恒安標準人壽積極推進數智化轉型進程，以創新為驅動，不斷創新理賠服務功能和流程，持續提升理賠服務效率和體驗。
2024年上半年，恒安標準人壽超70%案件在1日內完成審核，超90%案件在5日內完成審核，受理支付時效降低至平均0.28天。此外，恒安標準人壽持續優化“快賠”、“秒賠”等理賠新服務，上半年累計有983名客戶享受到快捷的“秒賠”服務、106名客戶體驗到高效的“快賠”服務。
科技的運用，讓每位客戶都能享受高效快捷的理賠服務。恒安標準人壽將繼續堅持以智能科技提升服務質效，讓理賠服務高效快捷、安心省心，讓每位客戶的理賠訴求更快兌現。
除此之外，恒安標準人壽圍繞“以客戶為中心”的服務理念，持續優化、完善理賠服務流程，提升客戶理賠服務體驗。2024年上半年，恒安標準人壽推出“重疾先賠”服務，通過主動服務和簡化理賠申請流程，讓客戶在住院期間即可獲得重大疾病快速賠付，有效緩解因巨額醫療費用帶來的經濟壓力，幫助客戶從容應對重疾治療；同時推出“住院墊付”服務，為特定產品客戶提供覆蓋全國8000+醫院的醫療墊付網絡，通過全線上化的服務申請流程，為客戶提供住院醫療費用提前墊付服務并協助客戶辦理后續理賠服務，緩解客戶經濟壓力，提升客戶理賠服務體驗。
恒安標準人壽表示，公司將繼續堅持以人民為中心，以客戶需求為導向，不斷提升理賠服務水平和品質，努力為廣大客戶提供更優質、更全面的保險保障與服務，不斷豐富“恒相伴，安心賠”理賠服務的價值內涵，有效保護保險消費者的合法權益，為每一位客戶及家人遮風擋雨，護航精彩人生。
