為了實現(xiàn)班組工作的科學化、民主化、制度化、規(guī)范化，把班組建設成為團結一致、管理嚴格、技術精湛、作風嚴謹、工作細致、能打硬仗的戰(zhàn)斗集體，按照公司雙基管理要求逐步實施班組標準化建設。

一

第一部分 班組的定義及班組

核心工作

1

何謂班組

班組是為實現(xiàn)既定的組織運行目標，由同工種或者性質相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成的獨立小群體。它是位于生產經(jīng)營最前沿的基本單位，是企業(yè)最基層的生產管理組織。班組就如同是企業(yè)組織的管理細胞，是企業(yè)組織結構的基石，是企業(yè)各項工作的落腳點。企業(yè)大政方針、戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)，均取決于班組的組織狀況和執(zhí)行過程。班組人員素質的高低顯示著組織能力的強弱。班組運轉情況的好壞直接關系到企業(yè)管理水平高低和經(jīng)濟效益的好壞。

2

班組長的地位和重要性

【1】班組中的領導者就是班組長。班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾。

在實際工作中，班組長要發(fā)揮三個重要作用:

確保公司的決策有效執(zhí)行。順利實現(xiàn)上傳下達。充當全方面的能手。

【2】班組長的核心工作內容。

班組是企業(yè)的細胞，班組管理是企業(yè)管理的基礎。班組長的主要工作就是抓好班組管理和建設工作。班組建設的目標一方面是提高工作效率，確保工作任務按質保量的完成;另一方面是帶好隊伍，營造團結向上的班組氛圍，打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的基層團隊。

相應地，班組管理和建設的核心內容包括以下三項:

班組文化建設:將企業(yè)文化建設深入基層，引導職工愛崗敬業(yè)、積極進取，這是提高班組執(zhí)行力的前提。具體內容包括塑造既體現(xiàn)企業(yè)文化共性要求又具有班組特色的文化理念、圍繞文化理念有序開展一系列的文化活動等。班組機制建設:加強班組機制建設，建立完整的班組管理模式，這是提高班組執(zhí)行力的關鍵。具體內容包括完善基礎管理制度、豐富業(yè)務管控方法和手段、進行科學的考核與激勵等。班組能力建設:加強團隊成員的能力建設，增強班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力，這是提高班組執(zhí)行力的基礎。具體內容包括明確各層級員工的勝任能力要求、建立清晰的職業(yè)發(fā)展路徑、進行針對性的能力培養(yǎng)與提升等。

“以文化為動力，以機制為保障，以能力為根本”是班組建設的秘訣。

二

第二部分 班組建設的主要內容

1

工作職責

總體要求:細化并確定班組成員的崗位職責、權限和任務，包括班組所有的崗位。班組成員應人人熟知本崗位職責內容。同時保證各崗位工作職責之間沒有重疊或斷點，并且每項工作都能找到明確的責任人;崗位職責與分工既要體現(xiàn)出各自獨立、彼此有分工，又要體現(xiàn)出相互協(xié)作與支撐;班組的崗位設置與職責分工要體現(xiàn)流程的順暢。

2

制度建設

總體要求:健全各項規(guī)章制度、管理標準、工作標準、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等管理基礎工作，作到制度化、標準化、分級管理、分工負責、定期檢查、嚴格考核。

3

目標計劃

按照公司或部門下達到本班組應擔負的各項安全、生產、經(jīng)營、服務指標制定班組完成計劃的具體措施，有本班組月、周工作計劃，按計劃完成，未完成應有說明或分析。各項指標應全面完成，證實指標完成的數(shù)據(jù)、記錄完備;統(tǒng)計計算過程清晰，有核算依據(jù)，且核算各項目標的資料原始記錄齊全。

4

記錄管理

本班每項記錄均有填寫與管理的要求，均有專人負責管理，有班組記錄管理分工一覽表。

人人參與記錄管理，人人清楚每項記錄的填寫和管理要求，按要求對記錄進行定期檢查，確保記錄符合規(guī)定要求。

5

區(qū)域管理

有公司或部門確定的本班組管轄的設備范圍或工作范圍清單，無漏項，清單應具體到管轄的區(qū)域、設備、標識等。按清單，對本班設備(或工作)進行管理分工，包括設備的巡檢巡視、維修維護、缺陷管理、檔案資料記錄等，制定設備管理標準和管理分工要求，有管理分工一覽表。人人參與設備管理，符合設備管理標準和管理分工要求。

6

風險辨別控制

全班成員人人參與安全風險辨識，對照本班組全部的作業(yè)項目或工作項目對應的法規(guī)文件、管理標準、標準化作業(yè)指導書，查找實際工作中有無不符合之處，列入班組危險點清單;對照本班組每一項安全目標，查找影響目標實現(xiàn)的每一項活動或因素，確定活動或因素是否受控，對未受控的活動或因素，列入本班組危險點清單。

對確定為重大和不可容許風險的危險點進行根源分析，有分析資料，并圍繞本質化安全，制定消除危險源或隔離、降低風險的措施。 對班組職責范圍內有能力落實的措施，納入班組周、月工作計劃并實施;對無能力解決的提出控制措施或建議，報公司安全委員會，記錄齊全。

7

應急預案

對可能預見到的、損失嚴重、影響惡劣的突發(fā)事件，制定本班組范圍內的應急預案，有預案清單，納入班組標準化文件管理。對本班組應急預案進行培訓演練，記錄齊全。

8

班務管理

班組管理分工明確，各項民主管理、班務管理項目分工到人，人人熟知本人負責的管理事項，落實有效。

有班組考評、考核、獎懲、先進評選等規(guī)定，包括考核指標、考核內容、考核方法、公開的要求等，有執(zhí)行結果的記錄，符合公司對班組公開的要求。

有人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實際相符。

9

崗位技能

班組成員按公司崗位培訓內容，抽測考核及格率(80分及格)達到80%。班組人員對本班組應擔負的各項生產、安全、經(jīng)營、服務指標和完成值清楚，會按要求統(tǒng)計計算。

清楚本班組全部作業(yè)項目并掌握其管理標準和標準化作業(yè)指導書內容。

清楚班組每一作業(yè)項目和工作項目相關的法規(guī)、標準、制度、規(guī)范、文件等;熟悉本班每一作業(yè)項目的管理標準、標準化作業(yè)指導書及對應的記錄內容。

清楚本班已辨識的每一個危險點及控制情況。

掌握應急預案內容，清楚公司OSH風險控制管理體系的運轉過程。

有培訓計劃，按計劃實施，培訓資料和記錄齊全，現(xiàn)場隨機調考已完成的計劃內容，驗證培訓有效。

10

7S管理

班組全面推行了7S活動，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約，人人掌握7S含義和要求，有推行7S的具體措施，措施實施有效，管理分工到人，無死角。制訂保持工作現(xiàn)場、辦公室等7S效果的規(guī)定，將7S內容標準化、習慣化。

現(xiàn)場實行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產;

切實執(zhí)行整理、整頓、清掃、清潔等重要環(huán)節(jié)，做到電腦設備、宣傳品、卡類、票據(jù)等物資擺放整潔、有序、合理，減少取得有用物品的時間，防止物品丟失，提高工作效率;保證到處都干凈整潔，員工心情舒暢。

11

質量管理

質量是企業(yè)的生命線。從長遠來看，影響一個現(xiàn)代企業(yè)競爭成敗的最重要因素就是質量，確保質量就成為班組一切工作的出發(fā)點和歸屬點。

班組質量管理是企業(yè)質量管理的重要組成部分。主要內容是通過質量控制、質量保證和質量改進確保班組的質量指標的實現(xiàn)。質量管理的思想、原理、知識和方法，應當滲透到班組工作的每一個角落。

12

工作檢查

制定班組工作的檢查規(guī)定，每月對本班各項管理規(guī)定、標準化作業(yè)文件的執(zhí)行情況和班組管理分工的落實情況進行檢查，有檢查人和《問題發(fā)現(xiàn)和改進記錄》。

按照評審中發(fā)現(xiàn)《問題發(fā)現(xiàn)和改進記錄》之外的問題、《危險點清單》之外的危險點的數(shù)量和程度，評價班組的標準化工作成效。

13

手冊管理

編制覆蓋本班組要求的《標準化管理手冊》，手冊應至少包含各種目錄清單和分工表等，體現(xiàn)本班組人、事、物的全過程標準化管理。

手冊編印簡潔、系統(tǒng)、全面，有創(chuàng)新，受控管理，隨工作、設備、要求等變化及時更新。

通過系統(tǒng)的匯編，發(fā)現(xiàn)缺少的以及不規(guī)范的制度，進而進行業(yè)務管理制度的整理;完整的制度匯編手冊可以幫助員工很快的了解業(yè)務操作規(guī)范等制度信息，指導員工更好的工作。

14

學習創(chuàng)新

在標準化建設中，結合本班組特點，對本班標準化建設內容有擴展、有創(chuàng)新。本班擴展和創(chuàng)新的標準化項目，形成了標準化的具體標準，有效果。每人都有一條改進本班組標準化建設的建議或創(chuàng)新點。對鼓勵個人提出改進建議和創(chuàng)新的組織形式和激勵方式上有創(chuàng)新，有效果。凝練每個人的愿景，形成班組集體愿景，并達成共識。人人參與QC小組活動，年初有課題注冊、年底有成果發(fā)布。開展群眾性、經(jīng)常性的合理化建議和技術革新活動。

15

文化管理

班組文化墻就是各班組開辟的展示自己獨特文化的區(qū)域。在工作場所設置背景貼板，將有關班組文化建設的相關圖片或文章加以粘貼進行展示。文化墻的內容一般分為多個板塊，既可以展示團隊風采，記錄員工的成長;也可以是學習園地，分享學習心得;還可以是近期工作重點、業(yè)務競賽活動通報等。

16

團隊活動

團隊建設活動是借助各種各樣的集體活動形式，通過成員之間的互動交流、共同娛樂、溝通協(xié)作，實現(xiàn)班組成員和諧共處、增強團隊凝聚力、提高員工專項技能的目的。團隊建設活動包括興趣愛好活動和團體訓練活動兩種主要形式。具體情況可根據(jù)班組實際組織進行。

17

考核評比

建立科學的量化考核標準，嚴格執(zhí)行班組績效考評，同時體現(xiàn)班組考評結果與班組成員之間的直接關系，即班組考評結果作為員工月度績效依據(jù)，提升班組成員的集體責任感和榮譽感。

三

第三部分 班組建設推進方案

1

班組建設推進階段

第一階段:動員及調研階段。

成立公司班組標準化建設工作小組，分工明確，階段督導。組織班組長到電廠及相關企業(yè)進行參觀，學習借鑒其他企業(yè)班組建設的優(yōu)秀成果及管理經(jīng)驗。將班組建設總體方案發(fā)放至班組，廣泛征求基層班組的意見和建議，愿景和要求，并進行匯總整理，結合公司實際，制定出適合公司基層班組建設的基礎框架，在框架基礎上確定本年度班組建設的主要內容。

第二階段:標準制定階段。

以調研形成的班組建設框架為基礎，制定班組建設的實施細則。分項、分組制定相關崗位職責、工作標準、班組管理制度名錄、以及各種班組建設表格。制定《基層班組建設手冊》，具體內容可參考《海爾班組建設手冊》并充分結合公司的實際情況。以班組為單位，以崗位為主體，對涉及本班組、本崗位的各項操作規(guī)程、規(guī)章制度進行辨識，摘錄相關制度中與本崗位工作相關內容，形成完整有效的崗位操作流程和標準，最終形成班組《標準化管理手冊》。

第三階段:組織實施階段。

將初步形成的班組建設規(guī)范化標準發(fā)放至班組，全面推進班組標準化建設。成立班組標準化建設監(jiān)督檢查小組，對各部門班組建設推進情況進行督導、檢查。廣泛征集具體執(zhí)行過程中存在的問題、意見和建議，匯總分析，提出改進措施和方案，進一步優(yōu)化班組建設內容和形式，形成相對完善、細化、符合實際、可操作性強的班組建設標準。建立班組建設考核評比標準，為年終班組建設總結評比做準備。

第四階段:考核評比階段。

依據(jù)班組建設考評標準，對各部門班組建設情況進行檢查評比，形成本年度班組建設的總結分析報告，體現(xiàn)班組建設中的優(yōu)秀成果，找出班組建設中存在的不足，制定下一階段班組建設的改進措施和年度目標。

2

班組建設注意的幾項問題

【1】職能部門發(fā)揮作用

班組建設是公司基礎管理持續(xù)改進的系統(tǒng)工程，在實際操作中，要有職能部門牽頭主抓，其他部門全力配合，要有足夠的人員做保證。避免班組建設形成職能部門喊口號，所有工作下移的局面。幾年公司推行安全生產標準化、薪酬體系改革，班組建設，各部門工作壓力較大，在推進過程中要考慮實際工作中存在的問題。

【2】財力保障

多年來，公司對班組建設的投入不足，班組基礎設施非常落后。在預算嚴格控制下，各部門忽略了班組硬件投入的資金需求。班組標準化建設，首先要保證基礎設施的基本投入和改造。公司應拿出專項資金，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標準為班組建設提供財力支持。

【3】統(tǒng)一標準，避免形式

班組建設倡導個性，但要基于統(tǒng)一的基礎標準。因此，在班組建設中，一定要全公司一盤棋，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一配置，統(tǒng)一實施，統(tǒng)一考核。避免出現(xiàn)各自為政，標準不一的局面。

基層班組最需要的是你告訴他按照什么標準、什么樣的要求去做，多年來我們工作中缺少的恰恰是實際操作的指導。既然公司明確了班組建設作為年度的工作重點，那么職能部門就要負起責任，落到實處，不要僅僅局限與參觀、培訓、掛幾個條幅，喊幾個口號，要給基層班組最簡單直接有效的操作指導。

【4】總結分析，持續(xù)改進

班組建設是體現(xiàn)企業(yè)管理水平高低的晴雨表。每個時期會有不同的重點工作。班組建設是持續(xù)改進的過程，需要公司長期去關注，去研究，去確定不同時期班組建設的目標和標準。

四

第四部分 班組建設的具體工作

結合班組建設的主要內容，針對不同的項目，初步確定以下工作:

1

工作職責

建立健全班組崗位責任制，明確工作分工和班組日常管理分工，班組崗位職責明示上墻。

2

制度建設

建立班組日常管理制度，包括勞動紀律、獎懲條例、安全管理、績效考核等。績效考核要體現(xiàn)公平公開公正的原則，保證績效管理以標準為依據(jù)，以事實為準繩，避免考核流于形式，以個人意志為主。制定作業(yè)標準，以現(xiàn)場管理為主要內容，制定作業(yè)標準、控制指標及勞動定額。建立班組消耗臺賬，與部門預算分解有機結合。

3

目標計劃

根據(jù)公司每月計劃安排，確定部門月度安全、生產計劃目標，制定部門及班組工作完成進度圖表并上墻。指標內容要與班組考核有機結合，如儲運部運行可設定調車、裝卸、倒運、延時等;包裝可設定包裝量、破袋率、抽檢合格率等。

4

記錄管理

制定《班組記錄分工明細表》，實現(xiàn)班組各項記錄專人負責管理。制定記錄填寫與管理要求和班組自查管理辦法，確保記錄符合規(guī)定要求。制定班組各種記錄存檔要求。將部門各項記錄匯編、整理成冊，統(tǒng)一進行要求，明確時間及分工，以便于部門管理。

5

區(qū)域管理

細化責任區(qū)域，責任到人，掛牌管理，建立管理分工一覽表。制定設備、標識、安全設施及消防設施清單，對其進行編號，實行部門及班組分級管理。建立相關的維護、檢修等記錄臺帳，明確負責人。

6

風險辨別與應急預案

制定安全隱患圖表并上墻，各班組將發(fā)現(xiàn)的隱患和整改結果及時填報，以便提示他人做好防范，對結果要有追溯。建立監(jiān)督、檢查機制，明確責任人。制定本班組范圍內的應急預案，有預案清單，納入班組標準化文件管理。

7

班務管理

建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實際相符。班組管理分工明確，各項民主管理、班務管理項目分工到人，人人熟知本人負責的管理事項，落實有效。有班組考評、考核、獎懲、先進評選等規(guī)定，包括考核指標、考核內容、考核方法、公開的要求等。制定并嚴格執(zhí)行交接班制度，落實班組輪班例會制度。

8

崗位技能

班組成員按公司崗位培訓內容，培訓情況與員工績效有機結合。清楚本班組全部作業(yè)項目并掌握其管理標準和標準化作業(yè)指導書內容。熟悉本班每一作業(yè)項目的管理標準、標準化作業(yè)指導書及對應的記錄內容。實行崗位輪換制度，熟練掌握本班組各崗位的技能，全面了解本班組的作業(yè)要求，從而達到對各項作業(yè)的統(tǒng)籌安排。有培訓計劃，按計劃實施，培訓資料和記錄齊全，現(xiàn)場隨機調考已完成的計劃內容，驗證培訓有效。

9

7S管理

制訂保持工作現(xiàn)場、辦公室等7S效果的規(guī)定，將7S內容標準化、習慣化，做到電腦設備、宣傳品、卡類、票據(jù)等物資擺放整潔、有序、合理，減少取得有用物品的時間，防止物品丟失，提高工作效率。制定《勞務作業(yè)標準》，全面提升現(xiàn)場管理，減少灑落和污染。制定原材料及成品庫區(qū)規(guī)劃和，做到現(xiàn)場清潔、帳卡物一致。

10

質量管理

建立部門質量管控標準及評比辦法。建立質量三級管理即班組自查，班組互查，專人抽查的機制。建立班組質量管理流動紅旗，此項工作作為班組文化墻內容。制定質量評比獎罰機制。

11

工作檢查

制定班組工作的檢查規(guī)定，每月對本班各項管理規(guī)定、標準化作業(yè)文件的執(zhí)行情況和班組管理分工的落實情況進行檢查，有檢查人和《問題發(fā)現(xiàn)和改進記錄》。明確檢查人、檢查內容、相關要求及職責，檢查結果要及時通告，要有持續(xù)性。

12

手冊管理

編制覆蓋本標準要求的《標準化管理手冊》。

13

學習創(chuàng)新

成立QC小組，將年初部門大的、本年度可實施的技改項目定為QC課題。廣泛開展征集合理化建議的活動，由專人負責，對員工提出的建議要及時回復，以便提高積極性。實行工作法命名制，即員工提出的優(yōu)秀工作法，以員工名字確定，員工參與制定的管理制度，要注明參與人，以此來鼓勵員工創(chuàng)新和參與管理的積極性和主動性。

14

文化管理

建立班組文化墻。班組口號、標識征集活動:向班組全體成員征集班組口號、標識，可以通過公開投票、評選的方式最終確定。建立紅旗班組獎勵機制。

月終考評中每評比一項第一，即可得一面紅旗;季終、年終獲得紅旗數(shù)量最多的班組即為優(yōu)秀班組，對其進行獎勵。

15

團隊活動

班組開展互助互濟及困難走訪活動，有記錄。班組可以自主創(chuàng)新活動開展的形式。并將活動開展情況記錄下來。積極總結活動開展模式，并參與各類評比活動。創(chuàng)新活動:設定本班組的創(chuàng)新提案目標和計劃。創(chuàng)新主題盡量與工作效率、工作質量提升相關。重視班組內部的創(chuàng)新提案，鼓勵所有員工參與到創(chuàng)新活動中來。優(yōu)化創(chuàng)新提案，提升班組提案的轉化率，并積極實施他人的創(chuàng)新提案。踴躍參與公司的創(chuàng)新活動評選。學習活動:鼓勵員工不斷學習。定期開展讀書心得交流活動，并將讀書心得整理出來，參與公司的活動評選。此外，班組還可以舉辦學習互動會，鼓勵員工共同討論工作中遇見的問題，并分享經(jīng)驗。爭當班組內訓師活動:鼓勵員工在提升自身業(yè)務能力的同時，幫助班組其他成員成長。一定業(yè)務水平以上的員工可以對班組其他員工作業(yè)務培訓，內容可以為業(yè)務知識、案例以及相關經(jīng)驗總結。優(yōu)秀的內訓師可以參與公司的活動評選。團隊活動給予經(jīng)費支持。

16

考核評比

進一步細化班組量化考核方案。班組考評結果作為員工月度績效依據(jù)，提升班組成員的集體責任感和榮譽感。利用PDCA管理循環(huán)開展工作，對于評比長期落后的班組，制定提升目標和計劃，鼓勵班組成員在各項工作中達到以計劃、執(zhí)行、檢查、實施循環(huán)為基礎，不斷循環(huán)上升，不斷改進的效果。

說明:此方案是結合儲運部的具體工作而做出的初步方案，內容還不夠詳盡，具體方式方法還需要進一步征詢意見，最終確定。

具體標準和考評方案正在原有基礎上進行細化和制定。

來源:安全貝貝網(wǎng)

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