為深入貫徹落實以人民為中心的發展思想，切實維護消費者合法權益，提升社會公眾的金融素養及風險防范能力，近期，陽光保險積極響應國家金融監管總局要求與部署，啟動開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。 陽光保險將圍繞“金融消保在身邊、保障權益防風險”主題口號，結合地域特點、業務特點開展一系列貼近群眾、形式多樣、內容豐富的金融教育宣傳活動，加強消費者參與性，提高消費者獲得感和滿意度，營造金融消保良好氛圍，傳播金融正能量。 為普及金融消費者八項基本權利，陽光保險將通過線上線下相結合的方式，開展豐富多樣的教育宣傳活動，包括通過官網、官微、APP及各營業網點電子屏幕等渠道合力發聲，以及組織開展金融教育宣傳進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈活動，真正讓金融教育宣傳貼近人民群眾，增強消費者的權益保護意識。 面向“一老一少一新”等特殊群體，陽光保險將有重點、有層次地開展形式多樣的教育宣傳活動，高質量普及金融服務，幫助消費者了解自身合法權益，提高風險防范意識和能力。同時針對殘障人士，陽光保險創新推出金融知識盲文手冊、“手語服務”等多元化服務，提升殘障人士金融服務體驗。 為切實有效地為民辦實事，陽光保險將通過總經理“接待日”“服務日”“聆聽日”等形式深入了解消費者訴求，解決消費者急難愁盼的問題。同時，陽光保險全體員工將深入學習領會“楓橋經驗”精髓，并將“楓橋經驗”各項工作方法活學活用，加強基層金融糾紛多元化解能力，積極主動調解客戶問題、妥善解決客戶訴求，讓群眾“事心雙解”，做到“讓消費者滿意”。 陽光保險還將秉持“三適當”原則，將合適的產品或服務通過合適的渠道提供給合適的消費者。同時，聚焦投資誤區、金融詐騙等問題進行以案說險、風險提示，提醒消費者在購買金融產品或辦理貸款時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節，增強風險責任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。 為樹立行業良好形象，陽光保險將組織服務隊伍開展誠信文化建設，對產品、營銷、服務等環節開展自查體檢活動，組織公司觸點人員簽署服務承諾書，讓誠實守信、依法合規成為從業者的自覺遵循，切實提升從業者合規守法意識和誠信規范展業理念，展現行業良好精神風貌，以堅實的文化力量助推金融業高質量發展。 金融知識宣教工作需要常抓不懈、久久為功，陽光保險將以本次活動為契機，牢固樹立“以人民為中心”的理念，切實保護消費者合法權益，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。 更多精彩資訊請在應用市場下載“央廣網”客戶端。歡迎提供新聞線索，24小時報料熱線400-800-0088；消費者也可通過央廣網“啄木鳥消費者投訴平臺”線上投訴。版權聲明：本文章版權歸屬央廣網所有，未經授權不得轉載。轉載請聯系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原創的行為我們將追究責任。