如今很多小區(qū)都安裝了電動車智能充電設(shè)備，設(shè)定時間充滿自動斷電。不僅方便了小區(qū)居民，也減少了因充電過載而引發(fā)的火災(zāi)風(fēng)險。最近，家住福州市福馬路富裕世家小區(qū)的林先生向福建新聞廣播“新聞三劍客”反映，他們小區(qū)用的就是這種智能充電設(shè)備，并且商家還承諾為來充電的電動車買有“丟失保險”，可是當(dāng)他的電動車在充電場內(nèi)真的丟失之后，關(guān)于保險這一塊的理賠，商家開始“講條件”了。
買月卡的才有保險
林先生告訴“新聞三劍客”，他們小區(qū)的電動車充電及保管業(yè)務(wù)全部外包給了一家名叫福建云晟物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司的企業(yè)進行運營。9月23號，林先生把電動車停在了小區(qū)充電場地，之后3天都沒有用車。到了26號早上林先生才發(fā)現(xiàn)，自己的電動車丟了。
這輛電動車是5月份剛買的，當(dāng)時花了2800元，并且還上了福州電動車黃牌。當(dāng)發(fā)現(xiàn)丟了之后，林先生報警后，開始聯(lián)系充電場地的運營方福建云晟物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司索要監(jiān)控視頻，協(xié)助警方破案?？墒墙?jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)，視頻監(jiān)控竟然只保存3天，超過的就會自動覆蓋。目前，能查到的畫面中已經(jīng)看不到是何人將車輛盜走。
在等待警方破案過程中，林先生想到，當(dāng)時福建云晟物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司在承接小區(qū)電動車充電及保管業(yè)務(wù)時，曾有提到過公司為電動車都買有保險，如果丟失是可以從保險公司理賠的。然而，針對這次失車事件，云晟方面給出的說法是：保險只針對購買月卡的用戶。
原來，小區(qū)電動車充電前還要先進行充值繳費，業(yè)主可以選擇以25元的價格購買月卡，也可以隨充隨付，也就是所謂的“閃充”。而林先生曾經(jīng)買過月卡，但是目前都是用“閃充”，所以在他和云晟公司的對接中，對方表示他丟失的電動車沒有保險。
合同并無規(guī)定，充值頁面也無告知
林先生認為，云晟公司不提供保險的行為涉嫌違約。按照云晟公司與小區(qū)業(yè)委會簽訂的合同當(dāng)中明確寫到：乙方（云晟公司）購買中銀保險的電動自行車失盜保單，而合同當(dāng)中并沒有區(qū)分所謂月卡用戶與閃充用戶。林先生認為，只要業(yè)主把電動車停放在了指定區(qū)域，那么無論通過哪種方式付費充電，都應(yīng)有保險服務(wù)。
而且，在業(yè)主充電所使用的“云雀社區(qū)”微信公眾號中，也沒有告知“不同用戶將享受不同權(quán)益”，如今丟了車，又列出了一大堆條件，林先生認為不合理。
承包公司：想要服務(wù)就得付出
10月8號下午，“新聞三劍客”通過雙方合同上的預(yù)留電話，聯(lián)系上了云晟公司一名負責(zé)人吳經(jīng)理。
“想要享受服務(wù)就必須有相應(yīng)的付出，就得掏這個錢。不能說誰把車停到那里，丟了之后都要求理賠，這就是無理取鬧?！眳墙?jīng)理說，之所以月卡套餐用戶才能享受保險理賠服務(wù)，是因為業(yè)主購買月卡套餐的費用中包含了業(yè)主充電的電費、保險費用、看管費用等等。而“隨繳隨充”的閃充業(yè)主，支付的僅僅是電費，不包含保險費。
吳經(jīng)理表示，如果是月卡套餐用戶丟失電動車，根據(jù)報警回執(zhí)單和購車發(fā)票，保險公司會根據(jù)電動車的使用年限進行評估，最終按照評估價格理賠。
關(guān)于業(yè)主質(zhì)疑云晟公司未有效告知丟車理賠具體事項這一情況，吳經(jīng)理認為，當(dāng)初他們進駐小區(qū)時，工作人員在小區(qū)宣傳了好幾天，向業(yè)主詳細介紹了不同服務(wù)的區(qū)別，所以他們盡到了告知義務(wù)。下一步，他們會考慮把監(jiān)控視頻的保存時間由3天提升至7天。
律師：企業(yè)應(yīng)賠償
福建閩眾律師事務(wù)所唐建景律師認為，云晟公司不能只理賠月卡套餐用戶。首先，根據(jù)業(yè)主委員會與該公司簽訂的合作協(xié)議，明確約定公司服務(wù)內(nèi)容為提供智能充電及指定停放區(qū)域內(nèi)電動自行車的保管服務(wù)。也就是說，電動自行車在充電的過程當(dāng)中或停在指定區(qū)域內(nèi)，公司要承擔(dān)保管義務(wù)，如果發(fā)生丟失，那么該公司應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。至于賠償是由其投保的保險公司理賠，還是由公司自行理賠，這個依照公司與保險公司簽訂的協(xié)議約定執(zhí)行，公司無權(quán)以跟保險公司的協(xié)議約定免除賠償責(zé)任。
其次，如果閃充用戶與月卡用戶存在不同待遇，那么公司應(yīng)當(dāng)證明已經(jīng)盡到提示義務(wù)，否則不應(yīng)免責(zé)。
后續(xù)進展，“新聞三劍客”將繼續(xù)關(guān)注！
