移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了生活性服務(wù)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)改造，催生了一批如生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)、酒店收益管理、產(chǎn)后修復(fù)、家居設(shè)計(jì)等新興生活服務(wù)行業(yè)。這些行業(yè)的快速發(fā)展不僅帶動(dòng)了我國(guó)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)，促進(jìn)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，還提供了大量了就業(yè)崗位，催生出新興生活服務(wù)行業(yè)從業(yè)者隊(duì)伍。

當(dāng)前我國(guó)新興生活服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的職業(yè)發(fā)展具有以下特點(diǎn)：一是學(xué)歷高、收入高、年齡低。大專及以上學(xué)歷比重達(dá)68.1%，本科及以上學(xué)歷達(dá)到33.4%。月收入超過(guò)5000元的比重達(dá)55%，超過(guò)10000元的比重達(dá)24.5%。80后和90后是從業(yè)者主力軍，超過(guò)90%；二是零工經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，拓寬收入渠道。19%的新興生活性服務(wù)行業(yè)從業(yè)者有一份及以上兼職，其中民宿房東中有56.7%的是兼職群體；三是推崇專業(yè)主義，重視服務(wù)反饋。72.7%的從業(yè)者認(rèn)為，過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)和手藝是優(yōu)秀從業(yè)者的特征。35.5%的從業(yè)者非常關(guān)注美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等消費(fèi)者評(píng)價(jià)，25.5%的從業(yè)者會(huì)主動(dòng)回復(fù)評(píng)價(jià)，與消費(fèi)者互動(dòng)，提升自身服務(wù)質(zhì)量；四是參加優(yōu)質(zhì)且針對(duì)性強(qiáng)的職業(yè)培訓(xùn)，成為提高收入的重要渠道。有71.2%的從業(yè)者參加過(guò)職業(yè)培訓(xùn)，34.8%的從業(yè)者參與過(guò)公司組織的職業(yè)技能培訓(xùn)，有27.9%的從業(yè)者會(huì)自費(fèi)參加相關(guān)培訓(xùn)。參加職業(yè)培訓(xùn)成為了新興生活服務(wù)行業(yè)從業(yè)者提升自身能力的良性循環(huán)方式。

當(dāng)前我國(guó)新興生活服務(wù)行業(yè)從業(yè)者存在以下問(wèn)題：一是對(duì)未來(lái)發(fā)展信心不足。受業(yè)態(tài)新、缺乏社會(huì)認(rèn)可等方面影響，有40.3%的從業(yè)者對(duì)未來(lái)發(fā)展較為迷茫。只有28.7%的從業(yè)者對(duì)當(dāng)前工作非常滿意。二是相關(guān)行業(yè)規(guī)范、培訓(xùn)體系尚未建立健全。一些隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)而興起的行業(yè)，因社會(huì)上對(duì)自己所處的行業(yè)“沒什么認(rèn)知”，只好“閉著眼做”。三是參加職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)仍較少。有67%的從業(yè)者希望政府多鼓勵(lì)、支持新的就業(yè)形態(tài)；49.1%的從業(yè)者希望提高收入水平，48.9%的從業(yè)者希望增加職業(yè)培訓(xùn)，提升技術(shù)和手藝。

有關(guān)機(jī)構(gòu)研究建議：一是加強(qiáng)生活性服務(wù)業(yè)新興行業(yè)的職業(yè)教育和培訓(xùn)。不斷完善職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)體系，培養(yǎng)更多的技能人才特別是高技能人才；二是提高生活性服務(wù)業(yè)新興行業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度。加大對(duì)生活性服務(wù)業(yè)的政策支持，對(duì)典型案例進(jìn)行宣傳，提升從業(yè)者社會(huì)形象；三是為靈活就業(yè)創(chuàng)造更寬松的社會(huì)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)靈活就業(yè)的政策支持，激發(fā)社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。