裝修維權(quán)并不容易。雖然消費(fèi)者有各種途徑可以維權(quán),但現(xiàn)實(shí)的情況卻很“骨感”。訴諸法律途徑耗時(shí)耗力,讓許多業(yè)主望而卻步。而一些小裝修公司和游擊隊(duì)即使在法庭上敗訴,也可以通過(guò)注銷公司、卷土重來(lái)等方式,避免執(zhí)行法律義務(wù),導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)難。
為了避免麻煩,在裝修之前必須明確以下6點(diǎn),這樣有助于消費(fèi)者提前規(guī)避不必要的裝修糾紛。
1、建議消費(fèi)者不要盲目開工,最好在家居裝修前先學(xué)習(xí)一些裝修的基本常識(shí),了解家裝過(guò)程中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),掌握相關(guān)的政策以及法律法規(guī),這樣才能最大限度降低家裝過(guò)程中產(chǎn)生糾紛的可能性。
2、在選擇家裝公司的時(shí)候,一定要對(duì)家裝企業(yè)驗(yàn)明正身。盡量選擇資質(zhì)齊全的大型家裝公司。家裝企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)具備工商行政管理部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,還應(yīng)當(dāng)具備建設(shè)行政主管部門核發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書。
3、消費(fèi)者要與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費(fèi)者最好與家裝企業(yè)簽訂由各個(gè)地區(qū)工商行政管理局監(jiān)制的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。正規(guī)家裝企業(yè)在與消費(fèi)者簽訂家裝合同時(shí),使用的基本上都是這個(gè)版本的合同。
此合同中,不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗(yàn)收、違約以及保修條款等大的條款,更將工程報(bào)價(jià)單細(xì)化,包括了工程材料的名稱、品種、規(guī)格等詳細(xì)條目。簽訂詳實(shí)的合同,施工便有了執(zhí)行的依據(jù),即便在家裝過(guò)程中產(chǎn)生了糾紛,也可以有理可循,更方便取證。
4、消費(fèi)者在簽訂合同時(shí),要仔細(xì)閱讀合同條款。切不可輕信家裝公司的花言巧語(yǔ),一定要求家裝企業(yè)將口頭承諾寫入合同并蓋章。在合同簽訂的過(guò)程中,消費(fèi)者一定要注意審核條目?jī)?nèi)容。合同中家裝企業(yè)的辦公地址、電話等聯(lián)系方式是否準(zhǔn)確。合同的乙方是否就是所選用的家裝企業(yè)。合同中是否明確劃分違約責(zé)任以及是否明確爭(zhēng)議的解決方式。還要仔細(xì)研讀工程概況,做到心里有數(shù)。
5、最好在家居賣場(chǎng)簽訂家裝合同,這樣就像是給家裝上了“雙保險(xiǎn)”。如果出現(xiàn)糾紛,若家裝公司對(duì)于問題一再推諉,消費(fèi)者也可以要求簽訂家裝合同的家居賣場(chǎng)出面進(jìn)行調(diào)解。但是,需要注意的是,在簽訂合同的時(shí)候,除了要求家裝公司加蓋合同章外,也要到賣場(chǎng)加蓋合同章。
6、消費(fèi)者要注意保留家裝過(guò)程中的每一個(gè)憑證。尤其是裝修中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的收費(fèi),一定要注意保留收據(jù),哪怕是字據(jù),這都可以作為日后糾紛調(diào)解過(guò)程中的憑證。
然后,點(diǎn)豹小編再說(shuō)說(shuō)裝修過(guò)程中最容易扯皮的情況以及解決的辦法:
1)工期延誤
簽合同的時(shí)候,一定要注意這一點(diǎn),首先根據(jù)上邊飛哥說(shuō)的正常裝修的期限,和裝修公司一塊確定一個(gè)雙方都能接受的合同期限。正常來(lái)說(shuō),一般業(yè)主對(duì)于這一點(diǎn)都不會(huì)特別介意。但在簽合同的時(shí)候,完工日期還是需要定死。
怎么杜絕工期延誤這種事情呢?
對(duì)于半包的客戶,如果下定決心要裝修了,那么在和裝修公司確定好裝修方案的基礎(chǔ)上,一定要提前去找好由自己負(fù)責(zé)的主材或者安裝部分的材料商,在裝修公司要求的時(shí)間點(diǎn),保證材料的供應(yīng)。常見的半包的工期延誤,大多數(shù)是業(yè)主的主材供應(yīng)不及時(shí)導(dǎo)致的。
裝修工程中保持和項(xiàng)目經(jīng)理以及設(shè)計(jì)師的溝通,明確接下來(lái)應(yīng)該干什么,然后提前安排。 對(duì)于全包的客戶,省心不少,只要不改變方案的或沒有不可抗力的情況下,工期是由裝修公司控制的,一般不容易產(chǎn)生扯皮,因?yàn)橐坏┌l(fā)生了工期延誤,基本上都是裝修公司本身的問題。方法還是一樣的,裝修過(guò)程中,多互動(dòng),如果工地發(fā)生停工,不要不管不顧,一定要問,是什么情況,多久可以開始下一步工序。
2)施工過(guò)程中惡意被增項(xiàng)。
這一點(diǎn)是很多業(yè)主痛恨的。解決的辦法就是作為業(yè)主,不要抱著愛占小便宜,想要找到最便宜的裝修公司的心態(tài)去挑選裝修公司。在裝修的時(shí)候,一定要多跑幾家,如果發(fā)現(xiàn)同戶型,同樣的裝修方案,同一個(gè)檔次的裝修材料的情況下,報(bào)價(jià)相差比較大的情況下(大于5000元以上)的時(shí)候,一定要仔細(xì)研究,找出報(bào)價(jià)的差異。
裝修的報(bào)價(jià)的高低由裝修公司本身的定位,所用的材料的檔次,裝修的工藝等方面決定,舉個(gè)例子,同樣是墻面處理,正常的工藝是一遍墻固,一遍粉刷石膏找平,兩遍膩?zhàn)樱槐榈灼?,兩遍面漆。?yán)格按照這個(gè)工序報(bào)價(jià)的裝修公司自然會(huì)比少個(gè)墻固,少個(gè)底漆的裝修公司的報(bào)價(jià)低好多。乳膠漆的品牌檔次不同,報(bào)價(jià)也不一樣,膩?zhàn)臃凼瞧胀佔(zhàn)臃圻€是耐水膩?zhàn)?,?bào)價(jià)也不一樣……
所以,不要一聽到報(bào)價(jià)高,就覺得找的這個(gè)公司坑人,不要一聽報(bào)價(jià)低,就覺得這個(gè)公司好。一定要頭腦清楚,明白到底差在哪,才能做出正確的選擇。
打消了這個(gè)念頭,然后多找?guī)准夜救?duì)比,拿到報(bào)價(jià)單之后,如果看不懂,可以在網(wǎng)上找專業(yè)的審核人員去審核報(bào)價(jià)。
專業(yè)的事情交給專業(yè)的人干,花小錢辦大事,不要省審核報(bào)價(jià)單的那一二百元,審出來(lái)的問題隨隨便便都物超所值。
3)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
經(jīng)常在工地上遇到因?yàn)轵?yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而導(dǎo)致的糾紛。客戶是憑感官去驗(yàn)收的,覺得這個(gè)磚鋪得不好,那個(gè)磚有空鼓,但驗(yàn)收是拿數(shù)據(jù)說(shuō)話的,磚鋪得不好,是平整度。瓷磚縫隙不均的問題還是地面坡度的問題?這些問題都是有具體的數(shù)據(jù)可以作為驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn),空鼓率也是有驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn),并不是說(shuō)出現(xiàn)一塊空鼓整個(gè)就不合格。
所以,如果對(duì)于驗(yàn)收質(zhì)量有執(zhí)念或者找了專業(yè)監(jiān)理的客戶,建議在裝修前,要做的就是提前和裝修公司統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),免得事后扯皮。
4)注意合同的簽訂
對(duì)于一份裝修合同,最重要的就是這幾點(diǎn),工期約定,付款方式,工期延誤,違約責(zé)任等這幾點(diǎn),把握好這幾點(diǎn),基本上就問題不大了。