裝修維權并不容易。雖然消費者有各種途徑可以維權,但現實的情況卻很“骨感”。訴諸法律途徑耗時耗力,讓許多業主望而卻步。而一些小裝修公司和游擊隊即使在法庭上敗訴,也可以通過注銷公司、卷土重來等方式,避免執行法律義務,導致消費者維權難。
為了避免麻煩,在裝修之前必須明確以下6點,這樣有助于消費者提前規避不必要的裝修糾紛。
1、建議消費者不要盲目開工,最好在家居裝修前先學習一些裝修的基本常識,了解家裝過程中容易出現問題的環節,掌握相關的政策以及法律法規,這樣才能最大限度降低家裝過程中產生糾紛的可能性。
2、在選擇家裝公司的時候,一定要對家裝企業驗明正身。盡量選擇資質齊全的大型家裝公司。家裝企業不僅應當具備工商行政管理部門核發的營業執照,還應當具備建設行政主管部門核發的建筑業企業資質證書。
3、消費者要與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費者最好與家裝企業簽訂由各個地區工商行政管理局監制的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。正規家裝企業在與消費者簽訂家裝合同時,使用的基本上都是這個版本的合同。
此合同中,不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗收、違約以及保修條款等大的條款,更將工程報價單細化,包括了工程材料的名稱、品種、規格等詳細條目。簽訂詳實的合同,施工便有了執行的依據,即便在家裝過程中產生了糾紛,也可以有理可循,更方便取證。
4、消費者在簽訂合同時,要仔細閱讀合同條款。切不可輕信家裝公司的花言巧語,一定要求家裝企業將口頭承諾寫入合同并蓋章。在合同簽訂的過程中,消費者一定要注意審核條目內容。合同中家裝企業的辦公地址、電話等聯系方式是否準確。合同的乙方是否就是所選用的家裝企業。合同中是否明確劃分違約責任以及是否明確爭議的解決方式。還要仔細研讀工程概況,做到心里有數。
5、最好在家居賣場簽訂家裝合同,這樣就像是給家裝上了“雙保險”。如果出現糾紛,若家裝公司對于問題一再推諉,消費者也可以要求簽訂家裝合同的家居賣場出面進行調解。但是,需要注意的是,在簽訂合同的時候,除了要求家裝公司加蓋合同章外,也要到賣場加蓋合同章。
6、消費者要注意保留家裝過程中的每一個憑證。尤其是裝修中間環節產生的收費,一定要注意保留收據,哪怕是字據,這都可以作為日后糾紛調解過程中的憑證。
然后,點豹小編再說說裝修過程中最容易扯皮的情況以及解決的辦法:
1)工期延誤
簽合同的時候,一定要注意這一點,首先根據上邊飛哥說的正常裝修的期限,和裝修公司一塊確定一個雙方都能接受的合同期限。正常來說,一般業主對于這一點都不會特別介意。但在簽合同的時候,完工日期還是需要定死。
怎么杜絕工期延誤這種事情呢?
對于半包的客戶,如果下定決心要裝修了,那么在和裝修公司確定好裝修方案的基礎上,一定要提前去找好由自己負責的主材或者安裝部分的材料商,在裝修公司要求的時間點,保證材料的供應。常見的半包的工期延誤,大多數是業主的主材供應不及時導致的。
裝修工程中保持和項目經理以及設計師的溝通,明確接下來應該干什么,然后提前安排。 對于全包的客戶,省心不少,只要不改變方案的或沒有不可抗力的情況下,工期是由裝修公司控制的,一般不容易產生扯皮,因為一旦發生了工期延誤,基本上都是裝修公司本身的問題。方法還是一樣的,裝修過程中,多互動,如果工地發生停工,不要不管不顧,一定要問,是什么情況,多久可以開始下一步工序。
2)施工過程中惡意被增項。
這一點是很多業主痛恨的。解決的辦法就是作為業主,不要抱著愛占小便宜,想要找到最便宜的裝修公司的心態去挑選裝修公司。在裝修的時候,一定要多跑幾家,如果發現同戶型,同樣的裝修方案,同一個檔次的裝修材料的情況下,報價相差比較大的情況下(大于5000元以上)的時候,一定要仔細研究,找出報價的差異。
裝修的報價的高低由裝修公司本身的定位,所用的材料的檔次,裝修的工藝等方面決定,舉個例子,同樣是墻面處理,正常的工藝是一遍墻固,一遍粉刷石膏找平,兩遍膩子,一遍底漆,兩遍面漆。嚴格按照這個工序報價的裝修公司自然會比少個墻固,少個底漆的裝修公司的報價低好多。乳膠漆的品牌檔次不同,報價也不一樣,膩子粉是普通膩子粉還是耐水膩子,報價也不一樣……
所以,不要一聽到報價高,就覺得找的這個公司坑人,不要一聽報價低,就覺得這個公司好。一定要頭腦清楚,明白到底差在哪,才能做出正確的選擇。
打消了這個念頭,然后多找幾家公司去對比,拿到報價單之后,如果看不懂,可以在網上找專業的審核人員去審核報價。
專業的事情交給專業的人干,花小錢辦大事,不要省審核報價單的那一二百元,審出來的問題隨隨便便都物超所值。
3)驗收標準不統一
經常在工地上遇到因為驗收標準不統一而導致的糾紛。客戶是憑感官去驗收的,覺得這個磚鋪得不好,那個磚有空鼓,但驗收是拿數據說話的,磚鋪得不好,是平整度。瓷磚縫隙不均的問題還是地面坡度的問題?這些問題都是有具體的數據可以作為驗收的標準,空鼓率也是有驗收的標準,并不是說出現一塊空鼓整個就不合格。
所以,如果對于驗收質量有執念或者找了專業監理的客戶,建議在裝修前,要做的就是提前和裝修公司統一驗收標準,免得事后扯皮。
4)注意合同的簽訂
對于一份裝修合同,最重要的就是這幾點,工期約定,付款方式,工期延誤,違約責任等這幾點,把握好這幾點,基本上就問題不大了。